Centro de Legalidad y Privacidad
Última actualización: Abril de 2026
Política de Tratamiento de Datos Personales
La presente política establece las finalidades, medidas y procedimientos de nuestras bases de datos, así como los mecanismos con que cuentan los titulares para conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos suministrados.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Praxor Consultores.
- Dirección principal: Cra 55a 79a 80, Barrio Jorge Eliecer Gaitan, Bogotá, Colombia.
- Correo electrónico: administrativo@praxorconsultores.com
2. Datos Recopilados
En el marco de la prestación de nuestros servicios de automatización, IA, CRM y plataformas SaaS (AutoFlow, entre otras), recopilamos: nombres, correos electrónicos, números de teléfono, datos de la empresa, cargos, e interacciones derivadas del uso de nuestros agentes virtuales o plataformas.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Proveer los servicios y productos tecnológicos solicitados (Empleados Virtuales, CRM, AutoFlow).
- Comunicar información sobre nuevos servicios, actualizaciones, ofertas o cambios técnicos en el Ecosistema Praxor.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Realizar análisis estadísticos y de métricas de uso para mejorar la experiencia y eficiencia de nuestros algoritmos de Inteligencia Artificial (los datos utilizados para el entrenamiento de IA se manejan de forma anonimizada).
- Gestión administrativa, facturación y cobro.
4. Derechos de los Titulares
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Praxor Consultores.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
5. Seguridad de la Información
Praxor Consultores adopta estrictas medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
6. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular debe enviar una comunicación escrita al correo administrativo@praxorconsultores.com con su identificación y descripción detallada de la solicitud. Responderemos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
Términos y Condiciones de Uso
Al acceder al sitio web de Praxor Consultores y adquirir o utilizar nuestros servicios de software, automatización e Inteligencia Artificial, usted acepta someterse a los siguientes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato vinculante entre el Usuario y Praxor Consultores.
1. Descripción de los Servicios
Praxor Consultores proporciona soluciones tecnológicas que incluyen, pero no se limitan a: Empleados Virtuales basados en IA, sistemas CRM Inteligentes, y plataformas de automatización visual (AutoFlow). Los servicios se ofrecen bajo modelos de suscripción (SaaS) y desarrollos a medida.
2. Propiedad Intelectual
Todo el código fuente, algoritmos, diseños, logotipos, textos, interfaces y software (incluidas nuestras plataformas AutoFlow y los bots de IA) son propiedad exclusiva de Praxor Consultores. La contratación de nuestros servicios otorga al Usuario una licencia de uso temporal, intransferible y no exclusiva, limitada a la vigencia del contrato, y no implica transferencia de propiedad intelectual.
3. Obligaciones del Usuario
- Proporcionar información veraz y lícita durante la configuración de los sistemas.
- No utilizar los servicios de Praxor Consultores para enviar spam, malware, material ilícito o vulnerar derechos de terceros.
- No intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o clonar las plataformas o modelos de inteligencia artificial proporcionados.
4. Limitación de Responsabilidad
Naturaleza de la Inteligencia Artificial: El Usuario comprende que la IA es una tecnología probabilística. Praxor Consultores no garantiza que las respuestas generadas por los Empleados Virtuales sean 100% precisas en todo momento, por lo que el Usuario es responsable de supervisar y afinar las bases de conocimiento.
Disponibilidad: Hacemos nuestro mayor esfuerzo por mantener un uptime del 99.9%, sin embargo, no nos hacemos responsables por caídas de servicio derivadas de proveedores de terceros (como fallos en la API de WhatsApp, Meta, o proveedores de hosting).
5. Pagos y Suscripciones
Los servicios bajo modelo SaaS se facturan de manera recurrente según el plan acordado. La falta de pago generará la suspensión temporal de los servicios (agentes virtuales, CRM, etc.) tras un periodo de gracia notificado previamente al cliente. No se realizarán reembolsos por periodos ya facturados y utilizados.
6. Confidencialidad
Toda la información operativa, bases de datos de clientes y estrategias de negocio compartidas por el Usuario a Praxor Consultores para el entrenamiento de la IA será tratada bajo estricta confidencialidad y utilizada exclusivamente para la ejecución del servicio contratado.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Praxor Consultores opera a nivel regional en Latinoamérica, no obstante, estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, país de constitución de Praxor Consultores. Cualquier disputa será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.